아래의 내용을 확인하시고 신고서를 작성하여 보내주시길 바랍니다.

본 신고서의 목적은 A3 계정도용 조사를 위한 것입니다.
A3는 원칙적으로 아이템 복구를 해드리지 않고 있으나 회수가 가능한 아이템에 대해서는 최대한 복구를 해 드리지만 경우에 따라 복구가 되지 않을 수도 있습니다.

계정도용 신고는 계정도용 피해 일로부터 7일 이내에 신고를 하셔야 하며, 이후에 신고를 할 경우에는 처리가 되지 않습니다.

신고서 작성 후 5일 이내 계정도용 신고를 한 사람이 본인임을 증명하기 위한 주민등록초본을 보내야 합니다. 주민등록초본이 도착되면 신고 건에 대한 효력을 갖게 됩니다.

만약, 주민등록초본을 5일 이내에 보내지 않으면 당사는 이를 허위 신고로 인정하여 1회 경고/ 2회 3일/ 3회 7일/ 4회 영구 계정압류 조치가 이루어 집니다.

계정도용 신고 시에는 피해정보를 허위로 작성한 경우, 정확하지 않게 작성을 할 경우 등에는 처리가 이루어지지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.

※ 분실 아이템 입력란에는 분실한 아이템만을 입력하시고 캐릭터 입력란에는 도용에 관련된 주요 캐릭터 하나만을 입력하시기 바랍니다.

※ 계정도용 신고는 수정 및 재신고가 되지 않으므로 피해 사실을 정확하게 작성을 하여 주시기 바랍니다.

신고 후에는 반드시 주민등록초본을 팩스(02-743-0247,0257)로 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.
(단, 주민등록초본은 발급 일이 1개월이 넘지 않은 것으로 보내주셔야 하며, 주민등록초본 상단에 A3 고객지원팀, 계정도용신고건, 계정, 서버명, 캐릭터명, 신고일자, 연락처를 적어서 보내 주시기 바랍니다.)

※ 테스트 서버는 계정도용 신고를 받지 않는 것을 원칙으로 합니다.