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비매너 신고란 게임 진행 중이나 웹사이트 상에서 비매너 규정에 위반되는
행위에 대한 신고를 의미합니다. 아래 신고내역에 해당하는 사항에 대해
신고가 가능하며, 처벌항목 클릭하면 해당 세부 규정을 확인하실 수 있습니다.
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각각의 비매너 규정 항목에 따른 기준 및 처벌절차에 따라 경고 및
처벌이 이루어집니다. 현금거래와 버그사용을 제외한 비매너 행위
신고는 발생 일로부터 7일 이내에 신고하셔야 처리가 가능합니다.
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● 처리기간 : 신고일로부터 최대 3일
● 이의제기 기한 : 처벌일로부터 최대 1개월
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* 운영 서비스의 원활한 진행을 위하여,
필요한 경우 처벌규정보다 엄격하게 처리됩니다. |
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중복신고 및 허위신고 시 불이익을 당하실 수 있으며,
신고 내용의 답변은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
신고 시에는 첨부 파일과 정확한 일시를 기재하셔서
자세한 사항과 함께 적어서 보내주시지 않을 경우 처리가
이루어지지 않습니다. 또한 4차 처벌 후 원하시는 고객에
한해서만 다짐서 처리를 해 드립니다. 다짐서는 아래
부분에서 자세한 사항을 확인하실 수 있습니다.
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A3의 바른 이용을 위한 다짐은 이용약관과 기타 운영정책의 규정 및 고객지원팀과 고객님들 사이의 약속을
어겨 계정 영구 압류 조치를 받으신 고객님들의 고객지원팀과의 마지막 다짐입니다. |
1. A3의 바른 이용을 위한 다짐 발송은 1인 1계정이 원칙인 A3에서 단 한번만이 가능합니다.
2. A3의 바른 이용을 위한 다짐서 발송 기한은 없습니다.
3. A3의 바른 이용을 위한 다짐서는 처벌유형에 무관하게
계정 압류 조치시에 발송이 가능하며, 서약서에 반드시
서명하신 후 초본과 함께 발송하신 후 고객지원팀에게
전달이 되면 계정압류조치가 취소됩니다.
4. A3의 바른 이용을 위한 다짐서는 반드시 우편으로 발송
되어야 합니다.
5. 초본은 한달 이내 발급 받으신 것만이 유효합니다.
서울특별시 종로구 관철동 10-2 삼일빌딩 9, 10층 (110-748)
주)액토즈소프트 A3고객지원팀 |
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6. 다짐서는 비매너 처벌의 경우에만 적용되며, 현금 거래, 버그 악용, 운영자사칭, 불건전 캐릭터명에는
적용되지 않습니다.
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